to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İptal Etmek İstiyorum Fakat Sistem Sürekli Hata Veriyor
TÜRKSAT aboneliğimi son 24 saattir e-Devlet üzerinden iptal etmek istiyorum fakat sistem sürekli hata veriyor. E-Devlet’te ilgili sayfaya girip abonelik iptali adımına geldiğimde “bu hizmet teknik bir aksaklıktan dolayı hizmet veremiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum, işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Diğer e-Devlet servislerinde ise herhangi bir sorun yaşamıyorum.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaştığımda abonelik iptali için e-Devlet’i kullanmam gerektiği söyleniyor, ancak e-Devlet üzerinden işlem teknik hatadan dolayı gerçekleşmiyor. Yani müşteri hizmetleri üzerinden de iptal edilmiyor, e-Devlet üzerinden de iptal edemiyorum ve bu nedenle mağdur oluyorum. Ayrıca talep etmeme rağmen müşteri temsilcilerinin iptal işlemini kendilerinin gerçekleştirmemesinden de şikayetçiyim.
Aboneliğimin, teknik aksaklık gerekçe gösterilmeden, talebim doğrultusunda ivedilikle iptal edilmesini ve e-Devlet üzerinden yaşanan bu sorunun da kontrol edilip düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde işlemler tamamlanmıştır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Sorunum müşteri hizmetlerinin olumlu ve ciddi yaklaşımları ile insana değer verilecek şekilde ulaşım sağlandı sorunum çözüldü. Yanlış anlaşılma olmuş, kafamdaki sorulara istediğim gibi yanıt aldım.
