to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Osmangazi'de Kablo Net 200 Mbps Bağlantı Kesintileri
TÜRKSAT Kablo Net 200 Mbps internet aboneliğim için Bursa Osmangazi ilçesinde son 3 gündür çok yoğun bir şekilde bağlantı kopması, yüksek paket kaybı ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. Özellikle akşam ve gece saatlerinde daha çok olmakla birlikte, zaman zaman gün içinde de rastgele kopmalar oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, kayıt oluşturuldu ve randevu verildi; ancak sorun hâlen çözülmedi. Müşteri numaramı ekledim. Hizmetin söz verilen hız ve kararlılıkta çalışmasını bekliyorum.
Gerekirse hattın ve modemimin yerinde detaylı olarak kontrol edilmesini, altyapı kaynaklı bir problem varsa kalıcı şekilde giderilmesini ve internet hizmetimin stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlara uygun şekilde çalışmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, sayın yetkili sorunum halen çözülmedi ciddi sıkıntı yaşamaya devam ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Güncelleme: Sorunum çözülmüştür, öncelikle destekleri adına tüm emeği geçen çözüm merkezi ve saha personellere teşekkür ederim. Ancak mevcut Kablo Net altyapısında oluşan bu problem tekrar ettikçe TÜRKSAT Kablo Net müşteri kaybedecektir. Umarım en kısa sürede altyapınızı fiber olarak güncellersiniz. Saygılarımla
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
