to read complaints and reviews, or file yours.Bir Haftalık İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı
TÜRKSAT Kablo Net’in fibernet kampanyasından yararlanıyorum ancak yaklaşık bir haftadır evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve kablolarda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı tamamen kesik şekilde duruyor.
Bu süreçte her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sadece sistemlerine not düştüklerini, arızanın acil olarak çözüleceğini ve tarafıma dönüş yapılacağını söylüyorlar. Buna rağmen bugüne kadar ne arayan oldu ne de herhangi bir ekip yönlendirildi, evime gelen giden kimse olmadı ve internetim hâlâ yok.
Bu süre içinde yaklaşık 700 TL civarında fatura ödemem isteniyor, ancak karşılığında hizmet alamıyorum. Müşteri numaram/arıza kaydım 436 256 78.
Bir haftadır süren bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekiyorsa saha ekibinin yönlendirilmesini, internet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve hizmet alamadığım süre için faturama gerekli ücret iadesinin/indiriminin yansıtılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
