Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Arıza
Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Modem Teslimatı Sorunu

ID:35485085

Samet sonuçtan memnun

Çözüldü

Beş Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Modem Teslimatı Sorunu

Samet

Kablo Net

17 Mart 22:52

244

Samet'in Teşekkür Mesajı

“Sorunum 5 günlük uğraşım ve iptal edeceğim söylendikten sonra giderilmiştir.”

12.03.2026 tarihinden beri, yani 5 gündür TÜRKSAT Uydu Net aboneliğimde internet hizmeti alamıyorum. Sorunun modemden kaynaklandığı söylendi; bu nedenle yeni modem siparişi verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen modem hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve internet bağlantım yok.

Bu süreçte çağrı merkezini en az 10 defa aradık; her seferinde arıza kaydı açıldı ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmiyormuş gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

TÜRKSAT’tan, internetsiz kaldığım günlerin faturadan düşülmesini ve yeni modemimin en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim 1 gün içinde yerine getirilmezse, aboneliğimin cezai şart uygulanmadan iptal edilmesini istiyorum.

Kablo Net

18 Mart 09:17 (Şikayetten 10 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.

Samet

18 Mart 22:20

Sorunum 5 günlük uğraşım ve iptal edeceğim söylendikten sonra giderilmiştir.

Kablo Net

19 Mart 13:14

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kablo Net İnternet Bağlantısı Yok Kutu Arızası Çözülmüyor Mağduriyetim Sürüyor

Mayası

Kablo Net

09 Eylül 2025 03:47

459

TÜRKSAT’a abone oldum fakat internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Abonelik işlemlerim birkaç gün önce tamamlandı ve ilk kurulumdan sonra sadece 5 dakika internet bağlantısı alabildim. Sonrasında internet tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradım, 5 gün sonra Türk Telekom’dan ekip geldi ve k...

kablo-net-internet-baglantisi-yok-kutu-arizasi-cozulmuyor-magduriyetim-suruyor-1.jpg

Serkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TÜRKSAT Kablo Net Keyfi Kararları Sonucu Mağduriyet

Serkan

Kablo Net

14 Ağustos 2024 18:14

714

"Şikayetim ivedilikle değerlendirildi ve gerekli müdahaleler yapılarak mağduriyetim giderildi. Yardımcı olan TÜRKSAT çalışanlarına özellikle modemimi kurmak için gelen servis ekibi arkadaşımıza çok teşekkür ederim."

TÜRKSAT Kablo Net Keyfi Kararları Sonucu Mağduriyet

Modem Yer Değişikliği Talebinin 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

Murat

Kablo Net

21 Şubat 16:19

242

TÜRKSAT internet aboneliğimde modem yer değişikliği talebim olmasına rağmen uzun süredir işlemim yapılmıyor ve interneti hiç kullanamıyorum. Ocak ayının sonunda modemimin yerinin değiştirilmesi için başvuru yaptım, en geç 5 iş günü içinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak yaklaşık 20 gün geçmesine ...

Modem Yer Değişikliği Talebinin 20 Gün Gecikmesi Ve Müşteri Oyalaması

Seyit sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kurulum Yapılmadığı İçin İptal Talebim Şubeye Yönlendiriliyor

Seyit

Kablo Net

13 Şubat 21:23

466

"Şikayetvar'a şikayetimi yazana kadar uğraştırdılar ama şikayet sonrası ilgilenen müşteri temsilcisi gayet kibar bir şekilde iletişimde bulundu ve işimi hemen halletti."

Kablo Net Ve TV Kesintisi, Bilgilendirme Eksikliği Ve Fatura İadesi Talebi

Onur

Kablo Net

06 Şubat 22:14

654

TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV aboneliğim kapsamında 05.02.2026 tarihinde saat 16:00’dan itibaren evimde ne internet ne de televizyon hizmeti alabiliyorum. Bu yazıyı yazdığım ana kadar 40 saati aşkın süredir tamamen hizmet dışı durumdayım ve buna rağmen faturama gün işlemeye devam ediyor. Yaşadığım ...