to read complaints and reviews, or file yours.Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulamama
18.07.2026 tarihinden beri TÜRKSAT internet hizmetim tamamen kesik ve 5 gündür evde internet kullanamıyoruz. Bu süreçte defalarca çağrı merkezini aramama rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı, net bir gerekçe ya da tarih verilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.
Müşteri numaram 1025137160 olup, işim ve günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğum halde bu kadar uzun süre kesinti yaşamak beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık çok sinirliyim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir telafi ya da makul açıklama da yapılmadı.
Bu nedenle, bu uzun süreli hizmet verilememesi nedeniyle TÜRKSAT internet aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini ve varsa haksız yere tahsil edilen ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Gelişme
Kablo Net 1025137160 numaralı aboneliğim kapsamında yaklaşık 7 gündür Sarıyer/İstanbul bölgesinde hiç internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca günün hiçbir saatinde bağlantı sağlanamamakta, modem yalnızca kırmızı ışık vermektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetlerinizi defalarca aramama rağmen soruna kalıcı bir çözüm üretilmemiş, yalnızca genel ve geçiştiren ifadelerle bilgi verilmiş, arıza kaydı açılmasına rağmen hizmet hâlâ aktif olarak sağlanamamıştır. Ücretini düzenli olarak ödediğim internet hizmetini uzun süredir hiç kullanamıyor olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşamaktayım.
Sözleşme kapsamında temel edim olan internet erişiminin günlerdir sağlanamaması nedeniyle, aboneliğimin tarafıma herhangi bir cayma bedeli, ceza veya ek ücret yansıtılmaksızın derhal feshedilmesini talep ediyorum. Ayrıca kullanamadığım süreye ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini veya faturalarımdan mahsup edilmesini ve fesih işleminin tamamlandığına ilişkin yazılı bilgilendirmenin tarafıma iletilmesini istiyorum.
Bu taleplerimin karşılanmaması veya fesih sırasında cayma bedeli yansıtılması halinde, BTK Tüketici Şikayet Sistemi, Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Abone No: 1025137160 Ad Soyad: O**** D*******
