to read complaints and reviews, or file yours.Avcılar’da Sürekli İnternet Ve TV Kesintileri Çözüm Bulamıyor
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo internet ve TV aboneliği kullanıyorum. Yaklaşık 1 seneyi aşkın bir süredir her hafta mutlaka en az bir kez hem internet hem de televizyon hizmeti kesiliyor. Şu anda bile 2 gündür ne interneti ne de televizyonu kullanamıyorum ve ödediğim ücretlere rağmen evde resmen mağdur durumda kalıyoruz.
Her kesinti yaşandığında arıza kaydı oluşturuyorum ve müşteri hizmetlerini arıyorum. Ancak her seferinde tarafıma sadece “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum, kalıcı bir çözüm sunulmuyor. Özellikle İstanbul Avcılar bölgesinde bu durum artık dayanılmaz bir hal aldı ve ailece sürekli bağlantısız kalıyoruz.
Dünyanın parasını ödediğim bu hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanmak istiyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintilerin nedeninin detaylı şekilde araştırılmasını, yaşadığım bölgede altyapı sorunu varsa kalıcı olarak giderilmesini ve mağduriyetimin dikkate alınarak gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Bölgenizde genel bir arıza meydana gelmiş olup sorunun giderilmesine ilişkin çalışmalar sürdürülmektedir. En kısa sürede sorun giderilecektir. Hizmetiniz takibimizdedir. Saygılarımızla.
5 gün boyunca ne internet ne TV yoktu daha yeni geldi 5 gündür her aradığımızda aynı şeyi söylediniz zaten buraya söylediklerinizi yazmanıza gerek yoktu bayağı en kısa süre oldu 5 gün her yere şikayet ettim sizi bu ay asla fatura ödemeyeceğim nereye gidilmesi gerekiyor neresi aranması gerek hepsini yapacağım çünkü artık gerçekten yeter her hafta arıza her hafta 2-3 gün kullanamıyoruz bu sefer aştınız 5 gün nedir hangi zamanda yaşıyoruz bu paraları biz kolay kazanmıyoruz gerekeni yapacağım size tavsiyem işinizi düzgün yapmanız
Sayın Müşterimiz; 37133562 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37133562 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Berkem hanımefendi çok nazik konuşup sorunumu çözdü teşekkür ederim
