to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Apartmanında 9 Gün Süren TÜRKSAT Kablo Net İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği
1018135816 numaralı TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Ankara’da bulunan apartmanımızda 9 gündür internet hizmeti tamamen kesik. Ne benim dairemde ne de apartmanda internet bağlantısı yok, modemde mavi ışık sürekli sabit yanıyor ancak herhangi bir şekilde internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süre boyunca defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, 43707644 numaralı arıza kaydım bulunuyor. Gelen saha ekipleri apartmandaki kutuya bakıp sinyal olmadığını söyleyip hiçbir işlem yapmadan ayrılıyor. 9 gündür aynı şey tekrarlanıyor fakat sorunun kaynağı tespit edilip kalıcı bir çözüm üretilmiyor.
Türkiye’nin başkentinde, üstelik uzun süredir abonesi olduğum bir firmadan bu kadar uzun süren bir kesinti ve çözümsüzlük yaşamak gerçekten kabul edilemez. Mağduriyetimin acilen giderilmesini, apartmandaki internet sorununun kalıcı olarak çözülmesini ve bu kadar uzun süre hizmet alamadığım günler için gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
2 Ekim’den bu yana Ankara Gölbaşı’nda Kablo Net üzerinden aldığım internet ve TV hizmetinde sürekli kesinti yaşıyorum. İnternetim hiç gelmiyor, TV hizmetini de kullanamıyorum ve buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.
Müşteri hizmetlerine başvurmama rağmen kimse ilgilenmedi, somut bir çözüm sunulmadı ve sorun hala aynı şekilde devam ediyor. Ev internetimi ve TV’yi kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Kullandığım süre boyunca alamadığım hizmete ait ücretlerin iade edilmesini veya faturalara indirim yansıtılmasını ve internet ile TV hizmetinin bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
