to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Mamak'ta 3 Gün Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği
TÜRKSAT Kablo Net aboneliğim kapsamında Ankara Mamak Cengizhan Mahallesi 823. Cadde 1 numaralı bina, daire no 4'te bulunan adresimde 18 Temmuz Cumartesi gününden beri, yaklaşık 3 gündür internet hizmetim tamamen kesik. Bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı alamadım, internet hiç gelmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza ile ilgilenildiğine dair otomatik bir bilgilendirme yapılıyor; ancak bunun sadece sistemsel bir kayıt olduğunu, sahada gerçekten bir çalışma yapılıp yapılmadığını anlayamıyorum ve bu nedenle mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.
Adresimin noktasal olarak acil şekilde kontrol edilmesini, gerektiğinde ekiplerin bina özelinde inceleme yaparak bu kesinti sorununu en kısa sürede kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum. Geri dönüş yapılabilmesi için iletişim adresim: o***********@gmail.com
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sorun kendiliğinden çözüldü teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
