to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle Yeni Adreste Hizmet Alamama Ve Sözleşme Feshi
Adres değişikliğim sebebiyle 11.05.2026 tarihinde TÜRKSAT iletişim hattını arayarak internet + TV hizmetimin yeni adresime naklini talep ettim. Yapılan kontrolde Ankara Keçiören’deki yeni adresimde TÜRKSAT altyapısının bulunmadığı, bu nedenle taahhütlü sözleşmemin nakil edilemeyeceği bilgisi verildi. Buna rağmen ekipler tarafından adresimde kontrol sağlanacağı söylendi.
Günlerdir bekliyor olmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. 13.05.2026 tarihinde tekrar arayarak taşındığım adreste hem internet hem de televizyon hizmeti alamadığım için mağduriyet yaşadığımı belirttim. En geç 14.05.2026 tarihinde dönüş yapılacağı ifade edilmesine rağmen hala aranmadım ve süreçle ilgili bilgilendirilmedim.
Hizmet numaram 1018159781’dir. Yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı bulunmaması ve nakil işleminin şirket tarafından gerçekleştirilememesi sebebiyle, taahhüdümden kaynaklı hiçbir hak ve bedel talep edilmeksizin aboneliğimin en kısa sürede feshedilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen belgeleri eksiksiz şekilde bu bölümden iletmeniz halinde cayma bedelsiz iptal konusunda ilgili birimlere bilgi verilecektir. Evrakları sadece firmamızın görebileceği şekilde ek olarak ekleyebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Merhaba, Talep edilen belgeler ektedir. En kısa sürede çözüme ulaştırabilirseniz sevinirim. Saygılarımla, İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz, İletilen evrak tarihçeli ikametgah belgesi olmadığı için işlem sağlanamamıştır. E-devlet üzerinden Tariheçil ikametgah belgesini indirerek tarafımıza iletmeniz halinde ilgili birimlere bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İlgili birimlere bilgi iletebilmemiz için gerekli evrakın iletilmesi beklenmektedir. Saygılarımızla.
Merhaba, Tarihçeli ikametgah belgesi ektedir. İyi çalışmalar.
Sayın Müşterimiz, İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Detaylı bilgi iletmek adına sizlerle bir çok kez irtibata geçilmeye çalışılmış ancak hattınız meşgul olduğu için ulaşım sağlanamamıştır. 21-05-2026 tarihinden itibaren 20 gün içerisinde kiralık cihazlarınızı ve smart kartınızı abonelik merkezlerimize teslim etmeniz gerekmektedir. En kısa süre içerisinde sizlere tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlerle irtibata geçilerek bilgi verilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Yetkili arkadaşlar Şikayetvar üzerinden çözüm sağladı.
