Çözüldü: Kablo Net Adres Değişikliği Talebimin Geri Dönüşsüz Kalması Ve İnternet Hizmetimin Aktif Edilmemesi

Uğur · 2026-04-06T15:08:06+03:00

TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps + Teledünya Temel Paket aboneliğim için taşınma sebebiyle 27.03.2026 tarihinde çağrı merkezini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. Eski adresim Ankara Çankaya, yeni adresim ise Ankara Keçiören ilçesinde bulunuyor. Görüşmelerde, eski ve yeni adresteki şebekelerin farklı olduğu, bu nedenle taahhüdüm doğrultusunda aynı şebekeye aktarım talebi açıldığı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte yaklaşık 5–6 kez çağrı merkezini arayarak durumu tekrar tekrar iletmeme rağmen net bir bilgi alamadım ve hâlâ bağlantım aktif edilmedi. Evden zaman zaman internet üzerinden çalışmam gerekiyor ve uzun süredir bağlantısız kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Hizmet numaram 101***756’dır. Adres değişikliği sürecimin acilen sonuçlandırılarak yeni adresimde internet ve Teledünya hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Eğer teknik olarak bu mümkün değilse, tarafıma net ve yazılı bir şekilde bilgi verilerek, herhangi bir cayma bedeli veya ceza yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini istiyorum. Karşılıklı mağduriyet oluşmaması adına, bu süreçle ilgili en kısa sürede açık ve kesin bir geri dönüş bekliyorum.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Talebiniz ilgili birimlere iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sonuçlanmış olacaktır. Saygılarımızla.

Kablo Net

Sayın Müşterimiz; Alt yapı talebini maalesef olumsuz olarak sonuçlanmıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.