to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Cayma Bedeli Olmadan Abonelik İptali Talebim Gerçekleşmedi
Kablo Net üzerinden 25/5 Mbps sınırsız paket kullanırken Konya’dan İstanbul Beylikdüzü’ne taşındım ve aboneliğimin yeni adresime nakledilmesini talep ettim. 28 Temmuz tarihinde yaptığım başvuruda yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle nakil işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bana önerilen diğer tarifeler fiyat olarak çok yüksek geldi. Müşteri temsilcisi, altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilebileceğini söyledi, ben de bu koşulla onay verdim.
28 Temmuz’dan bu yana internet hizmetini hiç kullanmıyorum ancak aboneliğimin iptali bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bugün yaptığım son görüşmede ise önceki görüşmemde iptal talebinde bulunmadığım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Hem zaman kaybediyorum hem de açık görünen bir abonelik yüzünden gelecekte mağdur edilmekten endişe duyuyorum.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için, tarafıma söz verildiği gibi cayma bedeli olmadan aboneliğimin 28 Temmuz tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonrası için herhangi bir ücret, fatura ya da cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1091253305’tir.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Evraklarınızı mail iletebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Bilgilendirme maksadıyla arama yapılmış ancak ulaşılamamıştır. 17-08-2026 tarihinden itibaren gün içerisinde kiralık modem ve RF cihazının iade edilmesi gerekmektedir. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. İptal işlemleri tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benimle iletişime geçen ve sorunumu çözen Berçem hanıma ve Abdurrahman beye teşekkür ederim.
Kablo Net benimle iletişime geçti ve evrakları gönderdim şu anda iptal sürecimin tamamlanmasını bekliyorum.