to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Cayma Bedeli Olmadan Abonelik İptali Talebim Gerçekleşmedi
Kablo Net üzerinden 25/5 Mbps sınırsız paket kullanırken Konya’dan İstanbul Beylikdüzü’ne taşındım ve aboneliğimin yeni adresime nakledilmesini talep ettim. 28 Temmuz tarihinde yaptığım başvuruda yeni adresimde altyapı olmadığı, bu nedenle nakil işlemi yapılamayacağı bilgisi verildi. Bunun üzerine bana önerilen diğer tarifeler fiyat olarak çok yüksek geldi. Müşteri temsilcisi, altyapı olmadığı için mevcut aboneliğimin cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilebileceğini söyledi, ben de bu koşulla onay verdim.
28 Temmuz’dan bu yana internet hizmetini hiç kullanmıyorum ancak aboneliğimin iptali bir türlü gerçekleşmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bugün yaptığım son görüşmede ise önceki görüşmemde iptal talebinde bulunmadığım, sadece şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi. Hem zaman kaybediyorum hem de açık görünen bir abonelik yüzünden gelecekte mağdur edilmekten endişe duyuyorum.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için, tarafıma söz verildiği gibi cayma bedeli olmadan aboneliğimin 28 Temmuz tarihi esas alınarak derhal iptal edilmesini ve bu tarihten sonrası için herhangi bir ücret, fatura ya da cayma bedeli çıkarılmamasını talep ediyorum. Hizmet numaram 1091253305’tir.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. Evraklarınızı [email protected] adresine mail iletebilirsiniz. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
