Yeni Adrese İnternet Nakli Gecikmesi Ve Cayma Bedeli Haksızlığı

20.06.2026 tarihinde mevcut Kablo Net internet aboneliğimin yeni adresime nakli için başvuruda bulundum. En geç bir hafta içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de nakil işlemi tamamlandı, bu süreçte internetsiz kaldım.

Başvurum sırasında bana yeni bir müşteri numarası verildi fakat şu an elimde kayıtlı olmadığı için paylaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda çok yoğun olduklarını, bulunduğum mahallede kendi altyapıları olmadığını ve işlemin Türk Telekom üzerinden yapılacağını söyleyip konuyu adeta baştan savar gibi geçiştirdiler. Ancak buna rağmen somut bir adım atılmadı, geri dönüş yapılmadı.

Ben taahhütlü bir müşteriyim ve iptal etmek istediğimde cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Hizmeti alamadığım bir dönemde hem internetsiz kalıp hem de iptal etmek istersem cayma bedeliyle karşı karşıya bırakılmam adil değil. Yeni adresimdeki nakil işleminin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum.