to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Engelli Eş Nedeniyle İptal Talebi Gereksiz Belgelerle Reddedildi
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğim için taşındıktan sonra yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 01.04.2026 tarihinde Kocaeli Başiskele Barbaros Mahallesi Maden Sokak No:4 d:1 adresine taşındım. Eşim engelli olduğu için sağlık ve yaşam koşulları açısından zorunlu olarak taşınmak durumunda kaldık ve yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.
Müşteri numaram 1130186136’dır. Benden önce tarihçeli belge istendi, gönderdim. Ardından ikametgah istendi, gönderdim. Kimlik fotokopisi istendi, gönderdim. İmzalı dilekçe istendi, onu da mail yoluyla ilettim. Her defasında farklı bir belge talep edildi ve hepsini eksiksiz şekilde sundum.
Son olarak üzerime kayıtlı fatura istendi, ancak şu an hiçbir aboneliği üzerime almadığımı belirttim. Buna rağmen bu kez de “o zaman iptal edemeyiz” denildi. Altyapınızın olmadığı bir adreste hizmet veremediğiniz ve ayrıca eşimin engel durumu nedeniyle zorunlu taşınmış olmamıza rağmen, sırf üzerime kayıtlı fatura olmadığı için iptal işlemini yapmamanız nedeniyle mağdur ediliyorum.
Yeni adresimde hizmet veremediğiniz ve zorunlu taşınma durumumuz da ortadayken, şimdiye kadar ilettiğim tüm belgeler dikkate alınarak aboneliğimin cezasız ve sorunsuz şekilde iptal edilmesini, bu süreçte benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Faturanız yoksa fatura yerine Adres Beyan Formu ya da faturanız henüz düzenlenmemişse fatura aboneliklerinize ait sözleşme örneği iletmeniz durumunda işlem yapılabilir. Saygılarımızla.
Adres beyan formu dediğiniz evrak 'ı nüfus müdürlüğünden istedim altta dosyaya bıraktığım evrak ama sizler onun olmadığını söylüyorsunuz nüfus müdürlüğü de öyle bir şeyin olmadığını verilen başka evrak olmadığını diğer evrakın kendi özlük dosyalarında kaldığını söylüyor ( hiçbir abonelik üzerime almadığım için fatura oluşmuyar kendi üzerime ) ikametgah tarihçeli belge yerleşim yeri belgesi bunlar benim taşındığımı size kanıtlıyamıyor mu ki beni böyle zorluyorsunuz sağlık sebeplerinden zaten taşınmak zorunda kalmışken
Sayın Müşterimiz, Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde iletmeniz halinde konunun değerlendirilmesi için ilgili birimlere bilgi verilecektir. Evrakları bu bölümden ek olarak iletebilirsiniz. Tarihçeli İkametgah belgesi, İmzalı dilekçe, Kimlik, Hat sahibine ait Fatura veya sözleşme örneği ( Hat sahibi veya eşi üzerine olan bir fatura iletilmesi durumunda değerlendirilmesi için ilgili birimlere iletilecektir.) Saygılarımızla.
Sayın kurum hiçbir aboneliği üzerime almadım diyorum o yüzden fatura adıma yoktur aboneliği iptal edemiyorsanız yeni taşındığım yerde aynı tarifem ile hizmet vermek zorundasınız o zaman hizmet veremeyen sizlersiniz zorluk sizlersiniz fatura yerine başka bir evrak oluyorsa bana evrakın örneğini atın onu hazırlıyım adres beyan formu diyorsunuz fatura yerine olur diyorsunuz nüfus müdürlüğünden olur diyor arkadaşlarınız oraya gidiyorum orada öyle bir evrak yoktur diyor sizler örneğini atın bana nereden alındığını gidim alim bu kadar zorluk çıkartmak yakışmıyor yazık günah bizim gibi kaç kişiyi mağdur ediyorsunuz yeni üye olunca her şey hoş kapatınca uğraş dur
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cayma bedeli yansımayacak şekilde iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Bugünden itibaren 20 gün içerisinde Kiralık cihazınızı iade etmeniz gerekmektedir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cayma bedeli yansımayacak şekilde iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Sayın Müşterimiz, Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve cayma bedeli yansımayacak şekilde iptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Detaylı bilgi iletmek için sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
