to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Olmayan Adreste Abonelik İptali Yapılmıyor, Mağduriyet Yaşıyorum
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 1130191478 numaralı aboneliğimin Kocaeli Derince’den İzmit Alikahya Fatih Mahallesi’ne nakil işlemi için başvuru yaptım. Ancak yeni adresimde altyapı uygun olmadığı gerekçesiyle nakil başvurum iptal edilmiyor ve aboneliğim aktif olarak görünmeye devam ediyor. Defalarca müşteri hizmetlerini (126) arayarak iptal talebinde bulundum, her seferinde gün içinde iptal edileceği söyleniyor fakat herhangi bir işlem yapılmıyor. Mail adresime bilgilendirme yapılmasını talep etmeme rağmen hiçbir dönüş alamadım.
Kullanmadığım ve altyapısı olmayan bir hizmet için halen ücret ödemeye devam ediyorum. Aboneliğim taahhütlü olmasına rağmen, altyapı sağlanamadığı için ücretsiz iptal hakkımın olduğunu biliyorum. Buna rağmen aboneliğimin iptal edilmemesinin kasıtlı olduğunu ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
15 Ağustos 2025’ten bu yana süren bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve başvuruda olan aboneliğimin acil olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil Başvurunuz devre dışı bırakılmıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz,Smart Kart Bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılammaıştır. Detaylı bilgi için irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Nakil Başvurunuz devre dışı bırakılmıştır. Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız halinde işlemleriniz sağlanabilir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz,Smart Kart Bilgi iletmek adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak sizlere ulaşılamamıştır. Türksat Kablo hizmetleri çağrı merkezimiz ile irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
