to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğu Nedeniyle 4000 TL Cayma Bedeli Kesilmemeli
TÜRKSAT Kablo TV 100 Mbps abonesiyim. Ev adresim değiştiği için nakil talebinde bulundum ancak yeni taşındığım bölgede TÜRKSAT altyapısı olmadığı söylendi. Böyle bir durumda hem sözleşme hem de tüketici mevzuatı gereği aboneliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan iptal edilmesi gerektiğini biliyorum.
Buna rağmen telefonda görüştüğüm müşteri temsilcisi bana 4000 TL cayma bedeli çıkarılacağını, bu duruma itiraz edebileceğimi ve talebime 10 iş günü içinde geri dönüş yapılacağını iletti. İnternet günümüzde acil ve temel bir ihtiyaçken bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam ve altyapı yokken cayma bedeli talep edilmesi benim için kabul edilebilir bir durum değildir.
Yeni adresimde TÜRKSAT altyapısı bulunmadığı için aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma çıkarılmaya çalışılan 4000 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları bu bölümden veya mail adresimiz üzerinden bizlere iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Detaylı bilgi için irtibata geçmeniz rica olunur. Saygılarımızla.
Gerekli belgeler mail adresinize gönderildi. Acilen gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Buradan güzel cevaplar veriliyor ama gereken yapılmıyor. İnternete acil ihtiyacım var. Günlerdir bekliyorum
Sayın Müşterimiz, İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. 04.08.2026 tarihinden itibaren 20 gün içerisinde Smart kar conax modül ve modemin aparatları ile birlikte iade edilmesi gerekmektedir. Bilgilendirme amacıyla sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. İptal işlemleriniz tamamlanmıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Buradan güzel cevaplar veriliyor ama gereken yapılmıyor. İnternete acil ihtiyacım var. Günlerdir bekliyorum