to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Paketime Rağmen 5 Mbps Hızda Sürekli Düşüş
Kablo Net internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli olarak hız problemi yaşıyorum. 200 Mbps hız paketi kullanmama rağmen hız testlerinde indirme hızım bunun çok altında çıkıyor, çoğu zaman 4–5 Mbps civarında hız alıyorum ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Önce ekranda “bölgesel arıza var, sonra arayın” uyarısı çıkıyor, daha sonra arıza kaydı bıraktığımda ise herhangi bir düzelme olmuyor. Müşteri temsilcileri sorunu çözmekte yardımcı olmuyor, arıza kayıtları açılmasına rağmen problemim kalıcı olarak giderilmiyor ve hız sorunum aynen devam ediyor.
Kullandığım paket hızına uygun, stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Sürekli yaşadığım hız düşüklüğü sorunumun teknik olarak detaylı incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve sözleşmede belirtilen hızlara erişebilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Teşekkürler sorunum giderildi
