to read complaints and reviews, or file yours.200 Mbps Hızda Sürekli Düşüş Ve Çözüm Beklentisi
Kablo Net üzerinden aldığım 200 Mbit hızında olması gereken internet hizmetimde yaklaşık iki aydır sürekli hız sorunu yaşıyorum. Yapılan tüm hız testlerinde indirme hızım 50–60 Mbit civarında çıkıyor, vaat edilen hızı hiçbir şekilde alamıyorum.
Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, toplamda 10 kez arıza kaydı açıldı. Son olarak modem değişimi de yapıldı ancak buna rağmen hız sorunu hiçbir şekilde düzelmedi ve halen aynı düşük hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum.
Sürekli devam eden bu performans sorunu ve çözülemeyen arızalar nedeniyle Konya Karatay’daki aboneliğimin, herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan taahhütsüz şekilde feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 37991149’dur.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Berkem hanıma Teşekkür ederim
