Jolly Tur Kapadokya Turunda Floria Cappadocia Otelinde Hijyen Ve Hizmet Sorunları

25-27 Eylül 2026 tarihleri arasında Jolly Tur aracılığıyla katıldığım Kapadokya turunda konakladığımız Floria Cappadocia Hotel, pansiyon kategorisine bile alınamayacak kadar yetersizdi ve tüm tatilimin en olumsuz deneyimi oldu. Böyle bir otelin Jolly Tur markasının altında yer alması gerçekten üzücü ve güven kırıcı bir durumdu.

Tur paketinde sabah kahvaltısı ve akşam yemeği dahil olarak satılmasına rağmen, otelde sunulan kahvaltı ve yemeklerde hem hijyen hem de görüntü açısından ciddi problemler vardı. Yiyeceklerin sunumu dahi iştah kapatıcıydı ve hijyen konusunda kendimizi güvende hissetmedik. Bu nedenle, paket dahilindeki kahvaltı ve akşam yemeklerini kullanmak yerine çoğu öğünde dışarıda, ekstra ücret ödeyerek yemek zorunda kaldık.

Otelde su gibi en temel ihtiyaçlar bile ekstra ücrete tabiydi. Oda içerisinde bir şişe su bile bulundurmamaları, bunun büyük bir maliyet gibi görülmesi, misafire verilen değerin ne kadar düşük olduğunu gösteriyordu. Otel çalışanları ise son derece ilgisizdi, sorunlarımızı çözmeye yönelik bir çaba göstermediler ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemediler.

Yaşadığımız tüm bu sorunları Jolly Tur’u arayarak ilettik ancak aldığımız dönüşler problemi çözmeye yönelik değildi, daha çok durumu geçiştiren ve sorumluluk almayan bir tutum vardı. Ayrıca, ilk otel seçiminde ikinci otelin son güne kadar saklanması ve daha iyi şartları doldu denilerek tercih yapmamıza engel olunması da sürecin başından itibaren bizi mağdur etti.

Bu turda tek iyi olan şey rehberimiz B**** Hanım, tur içindeki diğer misafirler ve hava koşullarıydı. Onun dışında konaklama deneyimimiz ve Jolly Tur’un bu süreci ele alış biçimi nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsıldı. Bu yaşanan kötü deneyim sonrasında Jolly Tur’u bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, bu otelle ilgili gerekli denetim ve iyileştirmelerin yapılmasını ve benzer bir durumun başka misafirlerin başına gelmemesi için somut adımlar atılmasını bekliyorum.