Jolly Tur'dan Otel Ücret İadesi Ve Mağduriyet Tazmini Talebi

Jolly Tur üzerinden HC-2608BP5A numaralı rezervasyon ile 11–13 Eylül tarihleri için Green Hills Suit oteline giriş yaptım. Otele gittiğimiz ilk akşam, 2 yaşındaki çocuğumu kene soktu ve iki gün üst üste hastaneye gitmek zorunda kaldık. Hastane başvurularımıza ilişkin resmi evraklarımız mevcut.

Çocuğumu kene soktuğu için hastanede kalmamız gerektiğinden, kendi isteğimizle değil, mecburen otelden ayrılmak zorunda kaldık. Buna rağmen otel, ücret iadesi konusunda yardımcı olmayıp “rezervasyonu yaptığınız firma ile görüşün” diyerek sorumluluğu Jolly Tur’a yönlendirdi.

Bu rezervasyon için Jolly Tur üzerinden 4.608,45 TL ödeme yaptım ve yalnızca bir gece konaklayabildik. İkinci geceyi konaklayamadığımız halde ücret iadesi yapılmadı. Ayrıca otelde 800 TL ilave yemek ücreti ödedim. Jolly Tur müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yapılabilecek bir şey olmadığını söyleyerek mağduriyetimi giderme konusunda hiçbir çözüm sunmadılar.

Çocuğumun sağlığını etkileyen bu olay nedeniyle tesisten erken ayrılmak zorunda kaldığım için, konaklayamadığım geceye ait tutarın ve mağduriyetimin dikkate alınarak ödediğim ücretler konusunda tarafıma adil bir iade/çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım saklı kalmak üzere hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.