Jolly Tur'da Erken Çıkış İadesi Reddiyle Mağduriyet

Jolly Tur üzerinden Rox Resort Hotel için 19–24 Eylül tarihleri arasında toplam 56.000 TL ödeyerek rezervasyon yaptım. Ancak kişisel sebeplerim nedeniyle otelden 1 gün erken ayrılmam gerekti ve bu durumla ilgili ücret iadesi talebimi Jolly Tur müşteri hizmetlerine ilettim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bir gün erken çıkış yapıldığında hiçbir şekilde iade yapılamayacağını söylediler.

Biz aracı firma olarak Jolly Tur’dan rezervasyon yaptırıyorsak, böyle bir durumda en azından kullanılmayan gün için makul bir iade ya da çözüm beklerdim. Aksi halde oteli direkt arayıp rezervasyonu kendim de yaptırabilirdim. Aracı kurumun müşterisini bu kadar mağdur eden, çözüm odaklı olmayan yaklaşımını kabul etmiyorum.