İndirim Kodu Gelmedi, Müşteri Temsilcisi Sohbeti Açıklama Yapmadan Sonlandırdı

01.10.2026 tarihinde saat yaklaşık 11:20 sularında Jolly Tur web sitesi üzerinden canlı desteğe bağlanarak, yeni üye olduğum için varsa üyelik/ilk alışveriş indirim kodu talebinde bulundum. C**** isimli müşteri temsilcisi, indirim kodunu mail adresime ilettiğini söyledi ancak mail kutumu kontrol ettiğimde herhangi bir mail almadığımı gördüm. Bunun üzerine kendisine mail gelmediğini belirttim, spam klasörümü kontrol etmem istendi, orayı da kontrol ettiğimi ve mail gelmediğini söyledim.

Daha sonra mail adresimin doğruluğunu kontrol etmem gerektiği yazıldı, ben de mail adresimin doğru olduğunu ifade ettim. Bu mesajımdan sonra tekrar “kontrol edin” denilerek sohbet hiçbir açıklama yapılmadan sonlandırıldı. Ne indirim kodu gönderildi ne de yaşadığım sorunla ilgili çözüm sunuldu; üslup ve yaklaşım olarak da kendimi müşteriye değer verilmemiş ve baştan savılmış hissettim.

Hem indirim kodumun tarafıma gerçekten iletilmesini hem de müşteri temsilcilerinizin bu şekilde açıklama yapmadan sohbeti sonlandırmaları konusunda gerekli incelemenin yapılarak müşterilere daha saygılı ve çözüm odaklı yaklaşılmasını talep ediyorum.