Jolly Tur Hijyen Ve Güvenlik Eksikliği Nedeniyle Hastalanan Aile Ücret İadesi Talep Ediyor

30.07.2026 tarihinde HD-2607AKVR rezervasyon numarasıyla Jolly Tur üzerinden Alanya Hedef Resort & SPA oteline 04.08.2026–08.08.2026 tarihleri için rezervasyon yaptırdık. Otele giriş yaptığımız andan itibaren otelin genelinin ve özellikle yemek alanlarının temizlik anlamında son derece yetersiz olduğunu gördük. Mutfak kısmında böcekler, örümcek ağları ve tabakların kirli olması gibi kabul edilemez hijyen problemleriyle karşılaştık, bu durumlara ilişkin video ve fotoğraflar da çektik. Otelin pek çok noktasında, ortak alanlar da dahil olmak üzere, her yerin pislik içinde olduğunu gözlemledik.

Tatil dönüşünde eşim, kızım ve ben rahatsızlandık ve hastaneye gitmek zorunda kaldık. Serumlar ve ilaçlarla tedavi gördük, hala tam anlamıyla toparlanabilmiş değiliz. Doktorlar, gittiğimiz yerde bir enfeksiyon kapmış olma ihtimalimizin son derece yüksek olduğunu belirttiler. Yani yaşadığımız sağlık sorununun tatil yaptığımız otelle bağlantılı olabileceği ifade edildi ve bu bizim için hem sağlık hem psikolojik açıdan büyük bir mağduriyet yarattı.

Otelin iş sağlığı ve güvenliği açısından da ciddi eksikleri olduğunu gördüm. Kendim İSG uzmanıyım ve yangın ikaz sistemlerinin faal olmayabileceğini gözlemledim. Ayrıca odadaki telefonun kablosunun dahi olmaması, acil bir durumda resepsiyonla iletişim kurma imkânını ortadan kaldıran, güvenlik açısından son derece sakıncalı bir durumdu.

Bu tatil için toplam 38.950 TL ödemeyi kartla gerçekleştirdim. Yılda bir kez zorla çıkabildiğimiz tatilin bu şekilde hem sağlık hem güvenlik hem de hizmet kalitesi açısından kabusa dönüşmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Jolly Tur’a durumu yazılı olarak iletmeme rağmen, rezervasyonun tamamlanmış olması gerekçesiyle bir şey yapılamayacağı söylendi. Hem yaşadığımız sağlık sorunlarının hem de oteldeki hijyen ve güvenlik eksiklerinin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve talebimin bu çerçevede değerlendirilmesini istiyorum.