Jolly Transfer Hizmeti Ayarlanmamış Ve Taksi Masrafı İadesi Talebi

31.08.2026 tarihinde saat 19.00’da Jolly Özdilek Park şubesinde N**** Hanım aracılığıyla otel, uçak ve transfer dahil bir tatil rezervasyonu yaptırdım. Görüşme sırasında gidiş ve dönüş transferlerimizin de ayarlandığı özellikle belirtilmişti.

20 Eylül 2026 sabahı İstanbul–İzmir uçuşumuzdan sonra saat 10.00 civarında İzmir Havalimanı’na indiğimizde bizi karşılaması gereken transfer görevlisini göremedik. Bunun üzerine önce oteldeki Jolly yetkilisini aradık, bizi saat 11.00’de alacaklarını söylediler ve bu süre boyunca havalimanında beklemek zorunda kaldık. Ancak belirtilen saatte de kimse gelmedi.

Sonrasında müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştık fakat ulaşamadık. Ardından Jolly Özdilek Park şubesini aradığımızda, aslında transferimizin hiç ayarlanmadığını öğrendik. Otele ulaşabilmek için kendi imkanlarımızla araç bulmak zorunda kaldık ve taksiyle gitmek durumunda kaldığımız için hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de ekstra ücret ödedik.

Rezervasyon sırasında açıkça talep edip onay aldığımız transfer hizmetinin sisteme girilmemesi sebebiyle yaşadığımız mağduriyetin incelenmesini, ödediğimiz taksi ücretinin tarafıma iadesini ve sorumlular hakkında gerekli iç incelemenin yapılmasını talep ediyorum.