to read complaints and reviews, or file yours. 
02.10.2025 tarihinde, sipariş numarası 7949702 ile Pendik Güzelyalı’daki Yazarlar Dayanıklı Tüketim Malları İstikbal bayisinden Doku Home markalı façalı sıvı geçirmez alez (200X200, özel ölçü) satın aldım ve ödemesini kredi kartı ile 2000 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş verirken ürünün üç hafta içinde teslim edileceği, faturada ise muhtemel teslim tarihi olarak 15.10.2025 belirtildi. Ancak bugün ayın sonu olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süreçte teslimatla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sürekli ben aramak zorunda kaldım. Geçen hafta aradığımda ürünün ana depoda olduğu ve geleceği söylendi. Bugün İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Doku Home’u arayın” denilerek yardımcı olunmadı. Doku Home’u aradığımda da ürünün ana depoda olduğu dışında bir bilgi alamadım. Her iki taraftan da ilgi, alaka ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedim.
Bu ürünü ihtiyacım olduğu için aldım, ödemesini de zamanında yaptım. Ancak mağdur edildim ve hâlâ bekliyorum. Ürünümün bir an önce tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
3 Aralık 2024 tarihinde 0006760274 (faturada yazan) / 3b7759512626901200 (web sitesinde yazan) sipariş numaralı İstikbal’den satın aldığım ' Draw TV ünitesi ' tarafıma teslim edilmek üzere 20 Aralık 2024'te getirildiğinde, ürün kırık olduğu için kabul etmedim ve yenisinin gönderilmesini talep ettim....
28.06.2025 tarihinde Ankara Çubuk’taki İstikbal bayisinden Alfa baza, Alfakrom ayak, Ferro başlık ve Optimal yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 7542884’tür. Sözleşmede teslimat süresi 1 ay olarak belirtilmiş olmasına rağmen, aradan 70 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Toplamd...
İstikbal’den 11/06/2025 tarihinde Comfort Relax model yatak, baza ve başlık satın aldım. Siparişlerim 042420da708887264 ve 042420da4088852320 numaralarıyla online olarak verildi ve toplam 22.410 TL ödeme yaptım. Satın alırken teslimat tarihi olarak 24 Ağustos 2025 belirtilmişti, ancak aradan 3 ay ge...
28 Eylül’de İstanbul Sultanbeyli’de bulunan İstikbal Şeyhli şubesinden bir yatak satın aldım. Satış ve ödeme aşamasına kadar teslimatın gecikebileceğiyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ödeme sırasında ise en geç 6 Ekim’de teslim edileceği söylendi ve bu şekilde onayladım. Ancak 6 Ekim’de yat...
13 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Bornova Forum karşısındaki İstikbal bayisinden Vista 5 Kapaklı Dolap (2 adet) ve Alfa l Düz Baza, başlık ve yatak satın aldım. Fatura numaram FRA2025000000447’dir. Ödememi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 92.999,81 TL tutarında gerçekleştirdim. 21 Haziran 2025 t...
Yorumlar