to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Koltuk Takımında Gıcırdama Sorunu
Sivas aksoylar İstikbal adli bayiden 21.09.2024 tarihinde koltuk takimi aldık. Aldığımız koltuk takiminin kanepesinin birinden gıcır gıcır sesler gelince bayiyi aradık bayi bize 1 ay dolmadan servis gönderemiyoruz diyerek 1 aylık sureyi bekleterek servis gönderdi. Gelen servis evde tamir edemeyeceğini atölyede tamir edip geri getireceklerini iletti. Bende yeni aldığım urunu tamire göndermeyeceğimi belirterek yeni ürün talebinde bulunarak servis surecini kapattım. Durumu urunu aldığım bayiye ilettim çözümü İstikbal ana bayi çözecek bende yardim etmeye çalışacağım diyerek geçiştirdi. Hala bana donen olmadı. Sorunumla ilgili çözüm bekliyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım.
Gelişme
Sivas aksoylar İstikbal adli bayiden 21.09.2024 tarihinde koltuk takimi aldık. Aldığımız koltuk takiminin kanepesinin birinden gıcır gıcır sesler gelince bayiyi aradık bayi bize 1 ay dolmadan servis gönderemiyoruz diyerek 1 aylık sureyi bekleterek servis gönderdi. Gelen servis evde tamir edemeyeceğini atölyede tamir edip geri getireceklerini iletti. Bende yeni aldığım urunu tamire göndermeyeceğimi belirterek yeni ürün talebinde bulunarak servis surecini kapattım. Aldığım bayiyi arayarak durumu ilettim. Bayi bizlik bir durum yok çözüm ana bayide diyerek durumu geçiştirmeye çalıştı ısrar edince ilgileneceklerini söyledi. Sorunumla ilgili çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Verilen cevap çözüm içermemekte. Yeni aldığım urunu tamir edip geri getireceklerini belirttiler. Yani ürünlerine sahip cikmamaktalar. Su an sok oldum. İstikbal mi kapısına ugramayin. Rezalet.
İstikbal genel bayi ile yeni aldığım ürünü tamir etmekten başka yapacağımız bir şey olmadığını ifade ettikten sonra, ürünü aldığım Sivas aksoylar İstikbal bayilerini aradım. İlk başta oradaki beyefendi beni tüketici hakemine yönlendirmeye çalışarak üzerinden sorumluluğu atmaya çalıştı. Tabi telde biraz gerildik ve telefonu kapattım. Aradan biraz zaman geçince bir hanımefendi arayarak sorunlu olan kanepeyi değiştireceklerini yalnız 7 ile 10 gün süreceğini belirtterek benden zaman istedi. Bekliyorum bakalım 10 gün sonra çözüme ulaşacakmıyım. Ticaret ne hale gelmiş insanalar ürünü satıncaya kadar başka sattıktan sonra başka. E ne demişler her olay bir tecrübe. Buradan tekrar söylüyorum istikbalden ürün almadan önce düşünmek gerekli
