to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Gönderimi Ve Mağazanın İlgisiz Tutumu
İstikbal’den geçen yaz Ayvalık Çanakkale yolu üzerindeki Koza Group mağazasından balkon takımı satın aldım. Ancak teslimat sırasında sipariş verdiğimle alakası olmayan, farklı renkte ürün gönderdiler ve takımın bütünlüğü bozuldu.
Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdim, ürünlerin yanlış renk gönderildiğini ve düzeltilmesini talep ettim. Buna rağmen mağaza çalışanları son derece ilgisiz davrandı ve “Biz satıyoruz, alan aldığıyla kalır, herhangi bir işlem yapamayız, parasını aldık zaten” şeklinde bir yaklaşımla sorunu çözmeyi reddettiler.
Ben, ücretini ödediğim ürünleri sipariş verdiğim şekilde, takımın tüm parçaları aynı renkte ve uyumlu olacak şekilde teslim almak istiyorum. Yanlış renkte gönderilen balkon takımının, eksiksiz ve tek renk olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
