Üçlü Koltukta Sürekli Gıcırdama Sorunu Ve Tam Değişim Talebi

Aspendos Antalya İstikbal mağazasından koltuk takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı satın aldım. Teslimat 24 Ekim 2025 tarihinde yapıldı. Koltuk takımında iki üçlü ve iki berjer olması gerekiyordu, ancak üçlü koltuklardan biri teslimat tarihinden yaklaşık bir ay sonra hasarlı şekilde elimize ulaştı. Bu üçlü koltuğa oturup kalktığımızda sürekli gıcır gıcır ses geliyor.

Durumu fark ettiğimiz gün mağazaya bildirdik ve mağaza servis yönlendirdi. Servis ekibi koltuğun altındaki kumaşı söküp çekiçle vurarak sorunu gidermeye çalıştı. Ancak bu müdahaleye rağmen ses sorunu hiç düzelmedi ve üçlü koltuk halen rahatsız edici şekilde ses çıkarmaya devam ediyor. Servis daha sonra tekrar gelip değişim talep edeceğini iletti, fakat bugün telefonla arandığımda sadece onarım yapabileceklerini söylediler.

Ben Hediye Çelik olarak, bu kadar yeni ve sorunlu bir ürün için onarım değil, ayıplı olan üçlü koltuğun komple değişimini talep ediyorum. Ürünün sürekli ses yapması hem kullanım konforunu bozmakta hem de yeni alınmış bir üründe kabul edilebilir bir durum değildir. İlgili üçlü koltuğun hiçbir onarım yapılmadan yenisi ile değiştirilmesini rica ediyorum.