Sıfır Alınan İstikbal Mobilyalarda Kusurlar Ve Değişim Talebim Karşılanmıyor

Mehmet

İstikbal

963

Mardin'deki İstikbal bayisinden Aysa Yemek Odası Takımı ve Aysa Koltuk Takımı satın aldım. Ürünlerin montajı sırasında, servis elemanları her parçayı açtığında birçok kusur tespit edildi. Yemek odası takımındaki tüm sandalyelerde deforme, yırtık ve dikiş hataları vardı; hatta bir sandalyedeki yırtık, zımba ile müdahale edilerek kapatılmaya çalışılmış. Oturma grubunun koltuğunda ve her iki berjerde de yırtıklar mevcuttu. Tüm bu sorunlar için tutanak tutuldu ve fotoğraflar çekildi.

Bayi ile iletişime geçtik, tutanak ve fotoğraflar fabrikaya mail olarak gönderildiği söylendi. Ancak bana sadece onarım yapılacağı bildirildi. Ben bu kadar yüksek bedelle (430.000 TL) satın aldığım ürünlerde bu tür ciddi kusurların onarım ile giderilmesini kabul etmiyorum. Ürünlerin hatasız ve yeni olarak değişimini talep ediyorum. Ürünlerim garanti kapsamındadır.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

sifir-alinan-istikbal-mobilyalarda-kusurlar-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-8.jpg

sifir-alinan-istikbal-mobilyalarda-kusurlar-ve-degisim-talebim-karsilanmiyor-7.jpg

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Mehmet

Ayrıca yemek odası sandalyelerinin ayak takılan bölümünde delikler kapalıydı. Ya da tersti. Vidaların yuvaları yamuktu. Tüm ürünler kapalı kutu halinde geldi ama bu kadar hata olması defolu bir set oluşturulmuş gibi. Bütün hatalı parçalar bir araya gelmesi mümkün değildir. Fotoğraftaki sandalyelerden birinin kalite kontrol sırasında yırtığın görülüp zımba ile kapatılması İstikbal gibi bir markaya hiç mi hiç yakışmadı.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.