to read complaints and reviews, or file yours.Orta Sehpadaki Çatlak Ve Boya Soyulması İçin Acil Çözüm Talebi
18 Aralık 2025 tarihinde İstikbal Beylikdüzü mağazasından almış olduğum Briella orta sehpayı teslim aldıktan kısa bir süre sonra ürünün köşe kısmında hafif bir çatlak ve köşenin alt kısmında boyasında soyulma olduğunu fark ettim. Ürünü alalı yalnızca yaklaşık 2 ay olmasına rağmen bu tür bir sorunla karşılaşmak beni gerçekten üzdü.
Ayrıca aynı takıma ait Briella zigon üst sehpasında da üretim hatası çıkmıştı ve o ürün için değişim yapılmıştı. Aynı takımda ikinci kez problem yaşamam, ürünlerin üretimden kaynaklı sorunlu olabileceğini düşündürüyor.
Yaşadığım bu sorun üzerine İstikbal müşteri servis biriminin WhatsApp hattına ürünün fotoğraflarıyla birlikte durumu ilettim; ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numaram 8205223 olup, hem orta sehpadaki çatlak ve boya soyulması sorunumun giderilmesini, hem de aynı takımda tekrar problem yaşamayacağım şekilde kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Servisten arayıp garanti kapsamına girmediğini ürünün darbe aldığını ancak ücret karsılığında tamir edeceklerini söylediler. Sonuçtan hiç memnun değilim, kabul etmedim, ücretsiz olarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A..Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ürünümde çatlak ve boya soyulması olduğunu bildirdim, daha önceki bir sorun için değişim almıştım. İstikbal'in WhatsApp hattından üst tablo değişimi için 1500 tl karşılığında bilgi aldım fakat sorun hâlâ çözülmedi ve başka bir geri dönüş almadım.
