Makyaj Masasındaki Çizik Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Ödeme İptali Talebi

Giresun Bulancak Yaşarlar Grup İstikbal mağazasından 10.05.2024 tarihinde yaklaşık 96 bin tl bedelle yatak odası takımı aldım. Ürünü teslim aldığım ilk günden itibaren makyaj masasında belirgin çizik vardı, bunun fotoğraflarını çekip kendilerine ilettim. Buna rağmen “servis gelir, hallederiz abla” denilerek sürekli oyalanıyorum.

Her ay taksit ödemeye gittiğimde makyaj masasındaki çizik sorununu tekrar tekrar söyledim, “servis yok, yoğunluk var, sonra bakarız” gibi bahanelerle geçiştirildim. Bugün gelinen noktada taksitlerimin neredeyse tamamını ödedim, sadece 10 bin tl’lik son taksit kaldı ama hâlâ ne servis geldi ne de bir değişim yapıldı. Üründeki ayıp ilk günden beri mevcut olmasına rağmen, sanki sorun bendedir gibi bir yaklaşım sergileniyor.

Son taksit için iki aydır sürekli aranıyorum, ben de kendilerine servisin gelip sorunu çözerse hesabımı kapatacağımı, aksi halde bu parayı ödemek istemediğimi net şekilde söyledim. Buna rağmen “bizim haberimiz yok, siz geç kalmışsınız, sizi icraya veririz” gibi üslup olarak da son derece rahatsız edici ifadeler kullanılıyor. Müşteri memnuniyeti ve yaklaşım sıfır düzeyinde.

Ben, ilk günden ayıplı teslim edilen makyaj masasının değiştirilmesini ya da gerekli şekilde onarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyet göz önünde bulundurularak kalan 10 bin tl’lik ödemenin silinmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşturulmasını istiyorum.