to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'dan Yanlış Ürün Ve Eksik Parçalar: Hemen Değişim Ve Tamamlanma Talebi
Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’den bir yatak odası takımı satın aldım. Teslimat sırasında sözleşmede yer alan model yerine farklı bir makyaj masası gönderildi ve bunun yanında ürünün bazı aparat ve parçaları da eksik çıktı.
Teslimat gününden bu yana durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen, ne hatalı gönderilen makyaj masam değiştirilmiş ne de eksik parçalar tarafıma ulaştırılmıştır. Bu süreçte hem kullanım açısından mağdur oldum hem de verdiğim ücretin karşılığını alamadığım için kendimi maddi ve manevi olarak zararda hissediyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindeki bu durumun bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen makyaj masasının, sözleşmede belirtilen doğru model ile değiştirilmesini ve eksik tüm parçaların eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı açıkça belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
