Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Deformasyon, Garanti Kapsamında Çözüm Bekliyorum

Nebiye

İstikbal

07 Eylül 2025 13:39

1.803

Kahramanmaraş Afşin İstikbal mağazasından yaklaşık 52 bin tl ödeyerek Plato koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldıktan 5-6 ay sonra koltuklarda bariz şekilde renk solması ve kumaşta deformasyon oluştu. Sorun zamanla daha da arttı ve şu anda deformasyon çok belirgin bir hale geldi.

Garanti süresi devam ettiği için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis talebi oluşturdum. Servis ekibi gelip koltukları inceledi ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde ürünün alımına dair dekont mevcut fakat faturayı şu anda bulamıyorum.

Koltuk takımındaki bu deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

koltuk-takiminda-kisa-surede-renk-solmasi-ve-deformasyon-garanti-kapsaminda-cozum-bekliyorum-1.jpg

1 Yorum

İstikbal

07 Eylül 2025 13:40 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

09 Eylül 2025 09:53

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

11 Eylül 2025 00:56

Sorununuzu çözmeyeceklerdir e devletten Tüketici Hakları'na başvuru yapın

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Garanti Süresi Devam Eden Koltuk Takımında Renk Solması Ve Çözüm Eksikliği

Nebiye

İstikbal

27 Ağustos 2025 21:13

1.633

Kahramanmaraş Afşin İstikbal mağazasından Plato Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 5 ay sonra koltuk takımının hemen hemen her yerinde ciddi şekilde renk solmaları oluştu. 52 bin tl peşin ödeme yaparak aldığım bu ürünün henüz garanti süresi dolmamış olmasına rağmen, yaşadığım bu soru...

garanti-suresi-devam-eden-koltuk-takiminda-renk-solmasi-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

İlhan

İstikbal

21 Ağustos 2025 15:44

2.085

Kahramanmaraş’taki İstikbal mağazasından yaklaşık bir yıl önce satın aldığım koltuk takımında ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kumaşta deformasyon ve tiftiklenme oluştu, ayrıca koltuk aparatlarında da sıkıntılar meydana geldi. Ürünün garanti süresi devam etmektedir. Yaşadığım bu sorunlar nedeniyle mağa...

İstikbal Koltuk Takımında Deformasyon Ve Yetersiz Servis Desteği

istikbal-koltuk-takiminda-deformasyon-ve-yetersiz-servis-destegi-2.jpg

Nuray sonuçtan memnun değil

Satışta Verilen Güvenceler Boşa Çıktı: Koltukta Renk Solması Ve Mekanizma Sorunu

Nuray

İstikbal

31 Mayıs 2025 16:42

2.362

İstikbal plato koltuk takımı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti bilgilerinize sunuyorum. Ürün satış sırasında "leke tutmaz, kumaşta sorun yaşamazsınız" Denilerek tarafıma güvence verilmiştir. Ancak kısa süre içerisinde koltuğun renginde belirgin solmalar meydana gelmiş, lekeler oluşmuş ancak bu durum ...