Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamı Sorunu Yaşadım

ID:32838785

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Kapsamı Sorunu Yaşadım

Nazan

İstikbal

24 Haziran 14:19

873

Sayın Yetkili;
2023 yılı sonlarına doğru İstikbal markasından aldığım koltuk takımında 2. Yılına girmeden ciddi şekilde deformasyonlar meydana gelmiştir. Ürünü satın alırken kalite ve uzun ömür vaadiyle tarafıma sunulmuş ancak ürün kısa sürede estetik ve kullanım açısından sorunlu hale gelmiştir.
Firmaya başvuruda bulunduğumda bu problemin kullanıcı hatası olduğu ve garanti kapsamına girmediği söylenmiştir. Ancak ürünün düzenli kullanımına rağmen bu kadar kısa sürede deformasyona uğraması üretim ya da malzeme kalitesiyle ilgili bir sorundur. Tüketici olarak mağdur edildim ve ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği ürün değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini arz ederim.

Saygılarımla

İstikbal

24 Haziran 14:20 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Nazan

24 Haziran 14:30

Otomatik tanımlı mesaj ile sorunumuz giderilmiyor maalesef

İstikbal

27 Haziran 16:41

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Nazan

27 Haziran 16:50

Tüketici benim zaten benimle kimse ne sözlü ne de yazılı iletişime geçmedi. Dalga geçiyorsunuz bariz bir şekilde

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

Fidan

İstikbal

18 Ekim 01:21

957

27.05.2025 tarihinde İstikbal firmasından satın aldığım koltuk takımında, yaklaşık 4 ay gibi kısa bir süre içinde, kumaşta ciddi şekilde tiftiklenme ve deformasyon meydana gelmiştir. Ürün ev ortamında, normal kullanım şartlarında kullanılmış olmasına rağmen bu sorun oluşmuştur. Teknik servis tarafım...

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Garanti Ve Değişim Talebi

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-8.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-7.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-5.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-3.jpg

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-garanti-ve-degisim-talebi-2.jpg

1 Yorum

İstikbal'den Aldığım Koltuk Takımındaki Kalite Sorunları Ve Çözüm Eksikliği

Nihat

İstikbal

18 Aralık 2024 22:37

1.594

Bir yıl önce İstikbal’den bir koltuk takımı satın aldım. Ancak, ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra koltukta tüylenme ve berjerde çökme gibi kalite sorunları yaşadım. Bunun üzerine servisi çağırdım, ancak servis ekibi sorunu çözmek yerine alaycı bir üslupla, “Koltuklar annenizin zamanındaki gi...

İstikbal Koltuk Takımı Ayıplı Mal Mağduriyeti

Ziya

İstikbal

04 Nisan 2024 12:10

3.444

Gaziantep ili Nizip ilçesi İstikbal bayisinden 31.10.2023 tarihinde koltuk takımı aldık. Yaklaşık 3 aylık kullanım sonucunda koltuk kumaşında fazla miktarda tüylenme/topaklanma oldu. 06.02.2024 tarihinde başvuruda bulunduk. Bayi, garanti kapsamında koltuk takımımızı Mart 2024 tarihinde teslim aldı v...

İstikbal Koltuk Takımı Ayıplı Mal Mağduriyeti

1 Destek

İstikbal Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı

Ahmet

İstikbal

18 Ocak 2024 15:18

603

Öncelikle kolay gelsin. Büyük bir İstikbal mağazasının itibarını zedeleyen bir satış sorunu yaşadım. 05.07.2021 tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Satışı yapan kişi, ürünün 10 yıl garantili olduğunu ve herhangi bir çökme ya da deformasyon durumunda bunun mağaza tarafından karşılanacağını ifade...

İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunları

Beyzanur

İstikbal

04 Şubat 22:24

1.054

İstikbal firmasından 2024 yılı Kasım ayında bir koltuk takımı satın aldım. Ürün kumaşında kabarma, su damlasa lekesinin çıkmaması gibi problemler yaşadığım için servis kaydı oluşturdum. İlk kayda istinaden gelen bir servis olmadı. Tekrar İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak servis kaydı oluşturdum...