Kısa Sürede Kumaş Birikmesi Ve İstikbal’den Cevapsız Kalite Şikayeti

Eylül 2024’te Nevşehir Merkez İstikbal şubesinden aldığım Platin koltuk takımımın kurulumu yapıldıktan kısa süre sonra koltuğun üzerinde kumaş birikmeleri oluşmaya başladı. Daha 1 yıl 3 ay bile olmadan, üründe bu şekilde kumaş toplanması ve kötü bir görüntü oluşması, ödediğim ücretin ve İstikbal markasına duyduğum güvenin karşılığı değil.

Aynı şubeden geçen sene yatak odası, yemek odası ve oturma grubu dahil olmak üzere tüm mobilyalarımızı aldık ve toplamda 260.000 TL’ye yakın bir ödeme yaptık. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış bir müşteri olarak, özellikle koltuk takımında yaşadığım bu kalite sorununu ve sonrasında ilgisiz kalınmasını kabul edemiyorum.

Bu sorunu yaklaşık 4–5 ay önce fark ettim ve kullanımımda ekstra bir hata veya aşırı bir kullanım durumu olmamasına rağmen problem devam ediyor. Konuyla ilgili olarak İstikbal’e mail yoluyla başvurdum; ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Nevşehir Merkez şubesinden aldığım Platin koltuk takımımın kumaş probleminin incelenerek koltuğun yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.