İstikbal'den Sipariş Teslimatı Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Melek · 2025-12-24T15:18:48+03:00

İstikbal’in internet sitesinden 7 Kasım tarihinde konsol ve ayna siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünün 30–45 iş günü içinde teslim edileceği söylendi ancak bugün oldu hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı. Teslimat adresi olarak Şanlıurfa Karaköprü’yü verdim. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde ne net bir bilgi alabildim ne de gerçekten yardımcı olan biriyle görüşebildim. Madem yardımcı olmuyorsunuz, siparişimi iptal edin ya da yetkili birine bağlayın dediğimde ise, doğrudan iptal talebini oluşturduk denildi ve bu süreçte mağdur edildim. Yaşadığım bu gecikmenin ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak sürecimin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve gerekli görülüyorsa iptal ve iade dahil tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Melek

45 günde bir ürünü teslim etmeyi beceremediniz. Hadi onu geçtim 5 gün önce iptal ettiğim siparişim halen hazırlanıyor olarak görülmektedir. Harbiden bu kadar işten anlayamayan insanlar nasıl olur da bir araya gelmiş olabilir...

Melek

Siparişi iptal etmemizin üzerinden 15 gün geçmesine ve müşteri hizmetlerini 3 defa aramamıza rağmen halen iptal işlemi gerçekleştirilmemiş olup ücret iadesi yapılmamıştır.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

İstikbal