İstikbal Hasarlı Ve Eksik Teslimat, Yetersiz Servis Hizmeti

İstikbal Barış Caddesi Selçuklu/Konya şubesinden aldığım düğün paketi kapsamında koltuk takımı, yemek odası, yatak odası ve TV ünitesi satın aldım. Ürünler 1 hafta önce teslim edildi. Ancak özellikle koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım; koltuklar yırtık, ezik ve sürtülmüş şekilde geldi. Ayrıca dolap modülleri eksik olarak teslim edildi.

Teslimat sonrası yetkili montörlerin servis hizmetinden de memnun kalmadım. Montörler son derece ilgisiz ve umursamaz davrandı, montaj sırasında oldukça kirli çalıştılar. Bu durum hem eşyalarımın hem de evimin zarar görmesine neden oldu.

Sorunları fark ettiğimde mağaza ile hemen iletişime geçtim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen hem hasarlı teslimat hem de eksik ürünler nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.

400.000 TL ödeme yaptığım bu alışverişte, koltuk takımının değiştirilmesini, eksik gelen dolap modüllerinin bir an önce tamamlanmasını ve servis hizmetiyle ilgili de gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.

Yaptığım alışverişten son derece pişmanım.