to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'da Ayıplı Truva Berjer İadesi Reddedildi
22 Nisan tarihinde İstikbal Aksu Dudullu şubesinden İstikbal Truva koltuk takımı satın aldım. Teslimat yapıldıktan sonra akşam ürünü detaylı incelediğimizde berjerin ayıplı olduğunu, dikişlerinin kaymış olduğunu ve alt kısmında yırtık bulunduğunu fark ettik.
Durumu aynı gün içinde mağazaya bildirdik. Buna rağmen üzerinden 1 aydan fazla zaman geçtikten sonra tarafıma geri dönüş yapıldı. Gelen ürünün baştan beri ayıplı olduğunu, bu kadar süre oyalandığımız için artık iade ve para iadesi talep ettiğimizi açıkça ilettik. Ancak genel merkezinizin ürünü sadece değişim yapabileceğini, geri alıp bedel iadesi yapmayacağını söylediler.
Ayıplı ürün teslim edilmiş olmasına ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşamamıza rağmen ödediğim ücret halen iade edilmedi. Defalarca mağazayı aradık, en son tarafıma “İstikbal müdürlüğümüz kabul etmedi” denildi ve sorun çözümsüz bırakıldı. Ücretini ödediğim berjer halen elinizde duruyor, ne sağlam bir ürün veriliyor ne de param iade ediliyor.
Yaşadığım bu süreçten sonra İstikbal’e olan güvenim ve sadakatim tamamen sarsıldı. Ayıplı olarak teslim edilen Truva berjer için ödediğim tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Hala istikbalden dönüş bekliyorum.
Dönüş yapılmadı firmadan dönüş bekliyorum
