İstikbal Truva Koltuk Takımında Teslim Edildikten 8 Gün Sonra Şiddetli Deformasyon Ve İade Talebi

İstikbal Aksoylar mağazasından Truva koltuk takımı satın aldım, ürün 13 Şubat’ta teslim edildi. Teslimattan sadece 8 gün sonra koltuk takımının kumaşında ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta bariz bir esneme, kırışma ve göze hoş görünmeyen bir görüntü meydana geldi. Yaklaşık 70 bin tl bedelle, üstelik taksitli olarak aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Uzun süreli kullanımda bu deformasyonun daha da artmasından ve ürünün kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, fakat yaşadığım bu sorun nedeniyle İstikbal’in bu koltuk takımını inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve gerekli çözümü sunmasını istiyorum.

Truva koltuk takımımda yaşanan bu deformasyon nedeniyle ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.