Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk Takımları
İstikbal Truva Koltuk Takımında Teslim Edildikten 8 Gün Sonra Şiddetli Deformasyon Ve İade Talebi

ID:35261435

Yurdagül sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Truva Koltuk Takımında Teslim Edildikten 8 Gün Sonra Şiddetli Deformasyon Ve İade Talebi

Yurdagül

İstikbal

22 Şubat 16:21

2.443

İstikbal Aksoylar mağazasından Truva koltuk takımı satın aldım, ürün 13 Şubat’ta teslim edildi. Teslimattan sadece 8 gün sonra koltuk takımının kumaşında ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta bariz bir esneme, kırışma ve göze hoş görünmeyen bir görüntü meydana geldi. Yaklaşık 70 bin tl bedelle, üstelik taksitli olarak aldığım bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Uzun süreli kullanımda bu deformasyonun daha da artmasından ve ürünün kullanılamaz hale gelmesinden endişe ediyorum. Şu ana kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, fakat yaşadığım bu sorun nedeniyle İstikbal’in bu koltuk takımını inceleyerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirmesini ve gerekli çözümü sunmasını istiyorum.

Truva koltuk takımımda yaşanan bu deformasyon nedeniyle ürünün değişimini ya da iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma kalıcı, tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ederim.

2 Yorum

İstikbal

22 Şubat 17:05 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yurdagül

23 Şubat 23:57

Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorsunuz koskoca İstikbal müşterisini mağdur edemez kendi hatanızı müşteriye mal edemezsiniz kumaş değişimini kabul etmiyorum aynı ürünü neden tekrar önümüze sunuyorsunuz sonuç bellidir sonuç ürün değişimi olmalıdır

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hanife

23 Şubat 17:07

Merhabalar yaklaşık 1 buçuk ay önce ben de Truva koltuk takimi aldım ve 1 hafta içerisinde aynı sorun ile karşılaştım servise bildirdiğimde servis bana buruşmaların normal olduğunu isterseniz kumaşını gerdirebileceklerini söyledi ancak ben kabul etmedim sebebi daha yeni aldığım koltuğun neden kumaşını gerdireyim. Servis hiçbir şey yapmadan gitti. Kurum ile iletişeme geçtim kumaş yenileme teklifinde bulundular ancak kumaş yenilenincede aynı sıkıntı yaşayacağımı düşünüyorum bende iade ya da başka bir koltuk ile değişim talebi yapmak istiyorum. Sizin için süreç nasıl ilerledi bilgilendirme yapabilir misiniz

Yurdagül

Şikayet Sahibi

23 Şubat 23:37

Şu an için servis kaydı oluşturuldu beklemedeyim sonuç için bilgilendirme yapacağım. Madem sıkıntılı bir ürün neden hala satışta anlamış değilim.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Candan sonuçtan hiç memnun değil

55.500 TL'lik Koltukta Erken Kumaş Buruşukluğu Ve İstikbal'in Normal Görmesi

Candan

İstikbal

10 Şubat 15:21

3.572

Kasım ayında İzmir Karabağlar İstikbal bayisinden 55.500 TL ödeyerek Truva Koltuk Takımı satın aldım. Ürünü alırken teşhirdeki koltuğun oturma bölümünde kumaş kaynaklı buruşukluk ve kırışıklık vardı. Bu durumu özellikle sordum, satış temsilcisi bunun teşhirdeki kumaştan kaynaklandığını, benim seçtiğ...

55.500 TL'lik Koltukta Erken Kumaş Buruşukluğu Ve İstikbal'in Normal Görmesi

55500-tllik-koltukta-erken-kumas-burusuklugu-ve-istikbalin-normal-gormesi-3.jpg

55500-tllik-koltukta-erken-kumas-burusuklugu-ve-istikbalin-normal-gormesi-2.jpg

55500-tllik-koltukta-erken-kumas-burusuklugu-ve-istikbalin-normal-gormesi-1.jpg

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Teslimattan Kısa Süre Sonra Deforme Olan Truva Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

Merve

İstikbal

29 Kasım 2025 10:37

3.833

İstikbal’den aldığım Truva koltuk takımının kumaşında, ürünü teslim aldıktan sadece 10 gün sonra ciddi bir deformasyon oluştu. Kumaşta esneme, kırışma ve hoş olmayan bir görüntü meydana geldi. Bu sorun üzerine ürünü aldığım bayiye gittim ve şikayet hattı oluşturduklarını söylediler. İlk başta kimse...

Teslimattan Kısa Süre Sonra Deforme Olan Truva Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm Süreci

2 Destek

2 Yorum

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Düğün Öncesi Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve İade Belirsizliği Mağduriyet Yaşatıyor

Barış

İstikbal

18 Ağustos 2025 16:38

2.731

Yaklaşık 5 ay önce Çorlu Aksoylar İstikbal mağazasından yatak odası ve oturma odası takımı satın aldım. Sipariş sırasında oturma grubu için renk seçmem istendi, seçimi yaptım ve toplam 143.000 TL’lik ödememi kartla 7 ay taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerin Ağustos ayında teslim edileceği belir...

1 Destek