Defolu Truva Koltuk Takımının Yenisiyle Değiştirilmesini İstiyorum

İstikbal’den 15 Ekim tarihinde satın aldığım Truva koltuk takımım 23 Aralık’ta teslim edildi. Daha en baştan bir koltuğun kumaşında buruşma ve alt astarında sarkma vardı. Bu koltuğu alıp tadilat yaparak geri getirdiler. Ardından diğer koltukta çökme meydana geldi, bunun için de tekrar kayıt açıldı. 9 Şubat’ta ürünü alıp 18 Şubat’ta geri getirdiler. Son olarak 28 Şubat’ta bu kez koltuğun altından demirler çıktı.

Ürün daha çok kısa bir süre olmasına rağmen toplamda iki kez tamire gitti, üç kez tamir kaydı açıldı. Her görüşmemde ürünün arkasında olduklarını ve tadilat yapacaklarını söylediler, ancak bu kadar kısa zamanda üç kez arıza veren bir koltuk takımını artık kullanmak istemiyorum. Garanti süresi bittikten sonra aynı sorunların tekrar etmesi halinde arkasında durulmayacağını düşünüyorum, ayrıca ürün her gidişinde yaklaşık 15 gün evde eksik kalıyor ve görsel olarak da ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Bu nedenle koltuk takımımın tekrar tamir edilmesini kesinlikle istemiyor, ayıplı olduğunu düşündüğüm Truva koltuk takımımın İstanbul Arnavutköy Merkez İstikbal mağazası üzerinden yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.