İstikbal Yatak Pedi Değişim

İstikbal'in kalitesine güvenerek sleepwell energy yatak aldım 5 aydır kullanmama rağmen ped pörsüdü dümdüz oldu yetkili servis gelip baktı kullanıcı hatası demiş yıkamadım bir şey yapmadım nasıl benim hatam olabilir üzerinde yatmak hatamı adı üstünde yatak yani. Ablamın da var kaç senedir kullanıyor hiç böyle bir şey olmadı. Garantisi var pedinin değişmesini istiyorum kabul etmiyorlar arayıp itiraz ettim bir şey yapamayacaklarını söylüyorlar. İstikbal gibi büyük firmanın böyle zorluk çektirmemesi müşteriyi mağdur etmemesi lazım. Müşteri memnuniyeti ve hakkı önemli bir şey.