İstikbal Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Çürük Ürün

Tarık · 2024-08-23T17:34:21+03:00

Servis ve müşteri hizmetleri ilgisizliği çürük ürün. İstikbal Bursa Mobipa mağazasından koltuk takımı ve daha sonrasında tekli berjer aldım fakat 1 ay olmadan kol dayarken koltuğun sırt tarafı kırıldı. Servis kaydı oluşturdum, 1 hafta sonra servis arayarak 23.08.2024 tarihinde gün içinde geleceklerini söylediler. Ben saat vermelerini gerektiğini, buna göre evde olabileceğimi söylediğimde, 'Bizde böyle saat veremiyoruz' diyerek sert bir tavırla talebimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini arayarak bu konuyu ilettim, 'Biz yardımcı olamıyoruz' diyerek aramayı sonlandırdılar. İstikbal Mobilya bir daha tövbe, çürük ürün.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Tarık

Şikayetime halen bir çözüm sağlanmadı 26.06.2024 17:50 tarih ve saatinde aranıp yarın arkadaşlar gelecek gelmeden 1 saat önce aranacaksınız dendi ve bende işte olduğumu arandığım takdirde eve geçebilirim dedim 27.07.2024 tarihinde 15:08 saatinde tarafıma arama sağlanıp 5 dakika sonra sizdeyiz denildi bende işteyim gelmem 15 dakikayı bulur dediğimde biz o şekilde yardımcı olamayız bir dahaki turda bakarız denildi bu kadar sorumsuz bir firma olamaz biz İstikbal markasını iyi bir marka olarak bildiğimiz için tercih etmiştik fakat hiçbir şekilde karşınızda muhatap bulamıyorsunuz servisi geri arıyorum not ediyorum deniliyor 2 hafta oldu fakat halen bir çözüm yok ben İstikbal'i tercih ettiğim için çok pişmanım

Tarık

Şikayetime halen bir çözüm sağlanmadı 26.08.2024 17:50 tarih ve saatinde aranıp yarın arkadaşlar gelecek gelmeden 1 saat önce aranacaksınız dendi ve bende işte olduğumu arandığım takdirde eve geçebilirim dedim 27.08.2024 tarihinde 15:08 saatinde tarafıma arama sağlanıp 5 dakika sonra sizdeyiz denildi bende işteyim gelmem 15 dakikayı bulur dediğimde biz o şekilde yardımcı olamayız bir dahaki turda bakarız denildi bu kadar sorumsuz bir firma olamaz biz İstikbal markasını iyi bir marka olarak bildiğimiz için tercih etmiştik fakat hiçbir şekilde karşınızda muhatap bulamıyorsunuz servisi geri arıyorum not ediyorum deniliyor 2 hafta oldu fakat halen bir çözüm yok ben İstikbal'i tercih ettiğim için çok pişmanım

Tarık

istikbal-servis-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-curuk-urun-1.jpg

İstikbal mobilya mağduriyetimi halen gidermedi kesinlikle yardımcı olmuyorlar karşında muhatap yok gelmeden bir saat önce arayın dememe rağmen kapıya gelince arıyorlar 29.08.2024 tarihinde 12:02 saatinde arayıp 12:11 de evinizde bulunmadığınız için bir sonraki turda hizmet verilecektir diye kapıya sticker yapıştırıp geri dönmüşler 1 ayı geçkin zaman olmasına rağmen halen çözüm sağlanmadı İstikbal mobilya ilgisiz bir satıcı bununla ilgili tüm belge ve kamera görüntüler ile Tüketici Hakları'na başvuru sağlayacağım

Tarık

İstikbal Servis Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği Çürük Ürün

istikbal-servis-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-curuk-urun-1.jpg

Bugün servis adresime geldi koltuğun sırt üst kısmının kol dayama ile kırılması kullanıcı hatası olarak söylendi ve ücret talep edildi bu nasıl kullanıcı hatası olabilir bu kadar çürükmü malzeme kullanılıyor çocuğun kol dayaması ile kırılıyorsa koltuğa hiç oturmamak gerekiyor direk kırılabilir İstikbal mağdur ediyor kullandığı ahşap kalitesiz çürük olduğunu düşünüyorum yeni koltuğun kırılması ve üzerine kullanıcı hatası denilerek ücret talep edilmesi doğrumudur İstikbal mobilya yetkililerine soruyorum?

Tarık

istikbal-servis-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-curuk-urun-1.jpg

İstikbal mobilya tam bir mağduriyet kullanıcı hatası deniliyor ve tamir ücreti isteniyor şimdiye kadar hiçbir İstikbal yetkilisi irtibata geçmedi almış olduğum ürün monreo koltuk takımı kesinlikle tavsiye etmiyorum bir daha evime İstikbal ürünlerini sokmam