to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mobilya’dan Teslimat Sorunu Ve İletişimsizlik
4 Şubat günü anneme salon koltuk takımı almak için İstikbal Mobilya Karabağlar şubesine gittik. Beğendiğimiz ürün için bize en geç 1 ay içinde teslim edileceği söylendi ve 84.000 TL ödememizi peşin olarak yaptık. Bu bilgiye güvenerek beklemeye başladık.
Aradan süre geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi. Son 10 gündür satışımızı gerçekleştiren T**** Bey’i sürekli aramamıza rağmen kendisine hiçbir şekilde ulaşamıyoruz ve teslimatla ilgili net bir bilgi alamıyoruz. Ne ürünümüz geliyor ne de muhatap bulabiliyoruz, bu durum bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
İstikbal Mobilya Karabağlar şubesinden, aldığımız salon koltuk takımının en geç bayrama kadar eksiksiz ve sorunsuz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Bugün firmayı tekrar aradım hala bana bir cevap vermediler turan beye gene yokmuş bu kadar terbiyesizlik olmaz benim siparişlerimi iptal edin Tüketici Hakları'na başvuracağımı söyleyince birden olmayan turan bey telefona çıktı terbiyesizlik kelimesine bozulmuş beyefendi bana konuşmayı öğrenmemi gibi abuk subuk hakaretler etti ve koltuklarımın bayramdan sonra gönderileceğini söyledi ben koltuk siparişinin iptal edilip ödediğim ücretin hemen geri ödenmesini istiyorum bu konuda bana yardımcı olmanızı rica ediyorum karşımızdaki beyefendiye 15 gündür ulaşamıyordum sadece terbiyesizlik kelimesine hemen karşıma çıktı bu ticari ahlaksızlık değil midir gereken bütün kanuni haklara başvuracağım
Bana teşekkür etmeyi bırakın öncelikle bayi ya da satış elemanlarınızın müşteriye nasıl davranması gerektiğini anlatın bütün ürün parasını siparişte peşin alıp daha sonra ilgili kişinin telefonlara çıkmamasını ve diğer elemanlarında devamlı olarak yetkiliye ileteceğiz diyerek insanları oyalamayı bıraktırın
Şu ana kadar ne bayiden ne de İstikbal merkezden arayan olmadı herkese tavsiyem kimse kredi kartından ya da ilk anlaşmada peşin ödeme yapmasın eğer ben yapmasaydım şu anda siparişi iptal ederdim şimdi onların keyfini bekliyoruz sözde bayramda nakliye olmadığı için getirememişlerdi 3 gün geçti hala haber yok
İstikbal Mobilya Karabağlar şubesinden aldığım salon koltuk takımı için 4 Şubat'ta 84.000 TL peşin ödeyerek sipariş verdim, ancak teslimat gecikti. Bayiden bugün teslimat sözü alındı fakat hâlâ gelmedi ve iletişim kuramıyoruz. Bu durum beni daha da mağdur etti ve memnuniyetim düşüktür.
