to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Kalite Sorunu Ve Çözüm Eksikliği
İstikbal’den aldığım koltuk takımını yaklaşık 1 yıl önce satın aldım ve ürünü aldığım ilk günden beri kumaşta deformasyon ve süngerlerde belirgin bir yumuşama sorunu yaşıyorum. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak bayiye ve İstikbal servisine başvurdum. Servis yönlendirmesi yapıldı ancak “hiçbir şey yapamayız, fabrika kabul etmiyor” denilerek herhangi bir işlem yapılmadı. Üründe açıkça kalite problemi olmasına rağmen hiçbir çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.
İstikbal’den, sorunlu koltuk takımımın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Bugün servisten geldiler ve değişen hiçbir şey yok maalesef paramızla rezil olduk resmen fabrikanın TSE li ürünleriymiş bunlar ve bu yüzden fabrika kabul etmiyormuş nasıl oluyorsa bu iş 3 kez servis geldi bir çözüm yok ses geliyordu koltuktan onu yapıp gittiler sonuç olarak çözüme kavuşmadı bizim sorun İstikbal e yakışmadı bu durum ben sizi keyfimi çağırıyorum aldığım ürün sorunlu olmasa neden bunu yapayım koskoca firma ve çok şaşırtıcı bir durum ürününüz bildiğiniz tiftik tiftik ve potlaştı teslim edildiği günden itibaren sorunlu
