İstikbal Koltuk Takımında Hızlı Renk Solması Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

2 sene önce salonumuz için aldığımız İstikbal plato koltuk takımında çok oturulmamasına rağmen solma oldu. Böyle bir renk dönmesi ile kullanmak istemiyorum açıkçası. Ürünü aldığımız İstikbal firma şubesi beyaz sabunla silin geçer dedi ve başka bir şekilde yardımcı olamayız bu durum yaşanabilir hava ile temas edince solar dediler. O kadar parayı 2 senede solacak, bir ünlü markanın takımına verdiğime inanamıyorum. Alırken silmesi kolay, leke kapmaz dedikleri ürün neredeyse hiç oturmadan soldu çok kötü bir renk oldu. Tekli koltuklar da soldu, sarı gibi bir renk oldular ama renk farkı en çok 3'lü koltukların açılan yerleri açılınca belli oluyor. Bu koltuğun problemini çoğu kişi yazmış zaten ama firmalar bu durumu kabul etmiyor. Müşteri memnuniyeti hiçbir şekilde yok, resmen mağdur ediliyoruz.
Eğer çözüm bulunmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım böyle bir konuda mağduriyet yaşamak istemiyorum.