İstikbal Bayisinde Hasarlı Çekyat Teslimi Ve 5 Ay Süren Çözüm Beklentisi

İzmir Bozyaka’daki İstikbal bayisinden 14 Ekim’de bir çekyat satın aldım. Ürün yaklaşık bir hafta sonra eve teslim edilirken taşıma sırasında hasar verdiler ve çekyat alt kısmından hasarlı şekilde teslim edildi.

Hemen bayiyi arayıp ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Bana, alt parçanın değiştirileceği, fabrikada sıkışıklık olduğu için en geç bir buçuk ay içinde sorunun giderileceği söylendi, biz de iyi niyetle bu süreyi kabul ettik. Ancak üzerinden yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen ne bayi ne de İstikbal firması sorunumla ilgilenmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte yaklaşık 15 kez bayiyle ve firmayla görüştüm, her seferinde sadece fabrikanın yoğunluğundan bahsedildi, somut bir tarih ya da net bir çözüm verilmedi. Ürün hâlâ evimde hasarlı şekilde duruyor, kullanmak da istemiyorum.

Hasarlı teslim edilen bu çekyat için ya ürünün komple değiştirilmesini ya da iadesinin alınarak ödediğim tutarın kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum. Uzun süredir mağdur ediliyorum, gerekli işlemlerin acilen yapılmasını istiyorum.