to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti
20.04.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler İstikbal Mağazası’ndan toplam 51.500 TL bedelle yatak ve baza setleri satın aldım. Aradan yaklaşık üç ay geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu süre içinde defalarca mağazaya giderek ve arayarak bilgi almaya çalıştım, her seferinde farklı bir teslim tarihi söylenmesine rağmen hiçbirinde teslimat gerçekleşmedi ve net bir tarih de verilmedi. Bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de ciddi mağduriyet hissetmeme neden oldu.
Sipariş numaram 0008769304, sözleşme numaram 24292, müşteri numaram M1013488’dir. Tüm bu bilgilere ve imzalı sözleşmeye rağmen halen teslimat yapılmamasını İstikbal gibi kurumsal bir markaya yakıştıramadığımı belirtmek istiyorum.
Siparişimin mevcut durumu hakkında yazılı olarak bilgilendirilmek, ürünlerimin kesin ve net bir teslim tarihinin tarafıma iletilmesini ve daha fazla gecikmeden teslimatın yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca talebimin kayıt altına alınıp başvuru numarasının tarafıma paylaşılmasını istiyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
