to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Paramızla Rezil Olduk
Gelişme
2024 yılında Malatya Tecde’de bulunan İstikbal Aksoylar şubesinden Plato oturma grubu satın aldık. Ürünü 2 ay önce teslim aldık ancak koltuk takımı depoda uzun süre bekletilmiş, hiçbir şekilde muhafaza edilmemiş ve bize sanki uzun süredir kullanılmış, eski bir ürün getirildi.
Teslimden hemen sonra koltuk takımının kumaşında solmalar olduğunu, profillerden sesler geldiğini fark ettik. Ürün daha yeni teslim edilmesine rağmen hem görsel olarak yıpranmış durumda hem de kullanım esnasında rahatsız edici sesler çıkarıyor. Bu durumu koltuk takımının geldiği günün ertesi günü mağazaya giderek bildirdik.
Yetkililer 2 aydır “servis gönderdik, ilgileneceğiz” diyerek bizi oyalıyor, fakat herhangi bir servis ne aradı ne de eve geldi. Şu ana kadar somut hiçbir çözüm sunulmadı, sadece oyalama taktiği uygulanıyor.
Depoda bekletilip yıpranmış ve ayıplı şekilde teslim edildiğini düşündüğüm bu Plato oturma grubunun kesinlikle bu haliyle kabul edilmesini istemiyorum. Ürünün yenisiyle değişimini talep ediyorum ve sürecin artık daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
İstikbal servis gelecek denildi hala ne gelen var ne giden ilgisiz bir firma aldığıma alacağıma pişman oldum Tüketici Hakem Heyeti'ne de yazdım sonuç bekliyorum
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Diğer şikayette de aynı şeyleri söylediniz çözüm istiyorum artık aranacak gelecek falan diye oyalanmak istemiyorum 2 aydır sabrımızın sonuna geldik
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
