to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Antalya Aspendos Şubesinden Gelen Kırık TV Ünitesi İçin Hızlı Değişim Talebi
İstikbal Antalya Aspendos şubesinden aldığım TV ünitesi 16.02.2026 tarihinde teslim edildi ancak ürün defolu ve kırık çıktı. Teslimattan sonra ürünü detaylı kontrol ettiğimde kırığı fark ettim ve bunun kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.
Defolu ürünü fark eder etmez mağaza ile iletişime geçtim ancak yaptığımız görüşmeye rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne arandım ne de süreçle ilgili bilgilendirildim.
Kırık ve defolu gelen TV ünitesinin hiçbir şekilde onarım yapılmadan, komple sağlam ve kusursuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde bildirilmesini istiyorum.
Gelişme
İstikbal’den Antalya Muratpaşa Aspendos şubesinden nakit olarak yaklaşık 85.000 TL ödeyerek aldığım TV ünitesi ve koltuk takımında, ürünler geldiği günden beri ciddi sorunlar yaşamaktayım. TV ünitesi defolu geldi, koltuk ise sürekli gıcırdıyor ve bu durum kullanım konforunu tamamen bozuyor.
Sorunları fark ettiğim anda mağaza ile ve servisle görüşme yaptım, üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir servis dönüşü yapılmadı. Hem ürünlerin defolu olması hem de sonrasında ilgilenilmemesi nedeniyle mağdur durumdayım.
Defolu TV ünitesinin ve gıcırdayan koltuğun incelenerek gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı ürünlerin tamir edilmesini ya da gerekirse değişimlerinin sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Arayan soran olmadı
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal yardımcı olmadı
