to read complaints and reviews, or file yours. 
11.09.2023 tarihinde İstikbal Muğla bayisinden (Karalar Ev Konsept Mob. İnş. Tur. İhr. San. ve Ltd. Şti.) Cydney Açılır Masa satın aldım. Satıcı, ürünün fatura tarihinden itibaren 2 yıl garantili olduğunu bildirdi. Ancak ürünün alımından kısa bir süre sonra masa üstünde önce kabarmalar, ardından bu kabarmalarda çatlamalar oluşmaya başladı. Bu durumu ürünü satın aldığımız bayiye ilettiğimizde, kendileri tarafından yapılacak bir işlem olmadığı, çağrı merkezinin aranarak servis talebi oluşturmamız gerektiği tarafımıza iletildi. Çağrı merkezini arayarak servis talebinde bulunduk ve yaklaşık 2 hafta sonra servis görevlileri geldi. 2 hafta boyunca servis tarafından bize herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Çağrı merkezini aradığımızda, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı yönünde rapor düzenlendiği ve yapacakları bir şey olmadığı tarafımıza iletildi. Bu süreç içerisinde masada aynı kabarmalar oluşmaya devam etti. Tekrar çağrı merkezini arayarak aynı kabarmaların oluşmaya devam ettiğini ve tekrar servis göndermelerini talep ettiğimizde, aynı işlem için ikinci kez servis gönderemeyecekleri, kendi yapabilecekleri bir işlem olmadığı, istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz tarafımıza iletildi.
Sonuç olarak; garanti süresi devam eden ürünün tadilat/tamiratının ilgili firma tarafından yapılmasını veya ürünün birebir aynısı ile değiştirilmesi gerekirken böyle bir muamele ile karşı karşıya kaldık.
Nisan 2022’de Antalya Avşarlar bayisinden İstikbal Lena model masa ve Mitra model 4 adet sandalye satın aldık. Ödemeyi kredi kartı ile taksitli olarak, toplam 8.500 TL’ye gerçekleştirdik. Ürünleri teslim aldıktan kısa süre sonra, Kasım 2022’de masanın üst tablasında kabarma ve soyulma meydana geldi....
21.04.2025 tarihinde Muğla Karalar Mobilya'dan İstikbal marka Aldis yataklı kanepe ve 3'lü koltuk olmak üzere iki adet koltuk satın aldım ve toplamda 57.000 TL ödeme yaptım. Ancak, ürünleri aldıktan sadece 5 ay sonra koltuklarda çökme ve ses problemi yaşamaya başladım. İlk servis talebimi 7 Ağustos...
İki farklı zamanda aldığım iki mobilyadaki sorunum defalarca aramama rağmen çözülmedi. İlki 2023 Ağustos ayında (yani 6 ay önce) yatak odası takımı aldım. Servis personeli kurdu. Evden ayrıldıktan 10 dakika sonra makyaj aynasında sorun olduğunu fark ettim. Personeli aradım, tekrar eve gelemeyecekle...
Şubat 2024’te Keşan İstikbal’den aldığım TV sehpası ve zigon sehpa setinin en büyük parçasında kısa süre içinde üst yüzeyde kabarma sorunu oluştu. Ürünü garanti kapsamında olduğu için mağazayı arayarak durumu bildirdim. Yetkili servisin gelip inceleme yapacağı ve kayıt oluşturulduğu söylendi. Ancak ...
2023 yılında İstikbal firmasından almış olduğum yemek masası, konsol, koltuk ve vitrin setleri, Temmuz 2024 tarihinde yeni evime geçtikten sonra peyderpey teslim edildi ve her gelen üründe eksik ve kırıklar vardı. Ürünlerin kusurlu olduklarını gördükten sonra beyan ettik. Kuruluma gelen arkadaşlar, ...
Yorumlar