İstikbal Garanti Kapsamındaki Koltuklarda Gıcırtı Ve Ayak Oynama Sorunu Servis Gelmemesiyle Mağdur

Nazlı · 2026-03-01T19:40:37+03:00

İstikbal’den aldığım iki adet üçlü koltuk, henüz garanti kapsamındayken gıcırtı yapmaya ve ayakları oynamaya başladı. Koltuklara oturdukça ayaklar gevşiyor ve koltuklar sallanıyor, güven vermiyor. Yaklaşık 2 haftadır bu sorunu yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda servis yönlendirileceği söylendi ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hâlâ kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş de alamadım. Garanti kapsamındaki ürünlerim için daha fazla mağduriyet yaşamamak adına adresime en kısa sürede servis yönlendirilmesini ve koltuklardaki gıcırtı ve ayaklardaki oynama sorununun giderilmesini talep ediyorum.

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri

Nazlı

Hiç kimse iletişime geçmedi. Bir SMS atmakla çözüm sunulmuyor. Koskoca İstikbal eve bir servis gönderemedi. Yıllardır tercih ettiğim bu firmayı bir daha asla evime sokmayacağım. Kısa sürede de Tüketici Hakem Heyeti'ne gerekli başvuruları yapacağım